La Universidad de Alicante (UA) ha puesto en marcha MEXTRES, un proyecto Prometeo con una financiación cercana a los 400.000 euros y una duración prevista hasta 2029, cuyo objetivo es optimizar la comunicación entre profesionales de los servicios públicos, intérpretes y personas alófonas en contextos de alta carga emocional.
La investigación está dirigida por Catalina Iliescu (Departamento de Traducción e Interpretación) y Rafael Molina (Departamento de Ciencia de la Computación e Inteligencia Artificial), junto a un equipo multidisciplinar formado por Faraón Llorens y Rosa Ana Satorre (DCCIA), Juan Miguel Ortega, Elena Pérez y Miguel Tolosa (DTI), y Manuel Fernández (Psicología de la Salud).
Iliescu subraya que “se trata de un desafío cada vez más presente en contextos como la sanidad, las emergencias, la atención a solicitantes de asilo o la gestión de crisis”. Para afrontarlo, MEXTRES combina lingüística, interpretación, psicología e inteligencia artificial con el fin de crear herramientas que fortalezcan la comunicación cuando el estrés interfiere.
La investigadora insiste en la dimensión humana del proyecto: “En una situación de vulnerabilidad el nivel lingüístico baja considerablemente. La tensión afecta no solo al paciente, también al proveedor de salud y al intérprete. Si hablamos de la sanidad, por ejemplo, los profesionales poseen formación específica sobre los riesgos psicológicos inherentes a su oficio, mientras que los intérpretes a menudo carecen de herramientas para mitigar el estrés, o prevenir el burnout o desgaste profesional”.
Por su parte, Molina recuerda que antes de MEXTRES se realizó un piloto con intérpretes de francés, inglés, árabe y rumano, en colaboración con la Facultad de Ciencias de la Salud de la UA. En esas simulaciones, tanto profesionales como intérpretes desconocían los escenarios, lo que permitió recrear el impacto de lo imprevisto. “Para el proyecto ha sido esencial el haber tenido la posibilidad de desarrollar este ensayo que nos ha proporcionado datos empíricos y resultados a pequeña escala, pero convincentes en la argumentación de nuestra solicitud para la convocatoria PROMETEO”, añade Iliescu.
Durante ese ensayo se midieron frecuencias cardiacas y respiratorias con dispositivos inteligentes, se grabaron interacciones para el análisis del lenguaje no verbal y el discurso, y se aplicaron tests psicológicos. Posteriormente, se correlacionaron todos los datos hasta generar una única señal, demostrando la validez del enfoque.
Uno de los avances más innovadores será el StrEmoMeter, un prototipo no intrusivo basado en inteligencia artificial que correlacionará datos fisiológicos y comunicativos para detectar el nivel de estrés en tiempo real. Según Molina, “este dispositivo permitirá medir y analizar el impacto del estrés en los intérpretes y en los profesionales de los servicios públicos durante su actividad. Con ello, se pretende ofrecer herramientas prácticas que mejoren tanto la comunicación con la población alófona como el bienestar emocional de quienes intervienen”.
Tres ejes clave del proyecto
- Mejorar la calidad de la comunicación en los servicios públicos.
- Actualizar la formación de intérpretes incorporando parámetros psicológicos.
- Transferir conocimiento a profesionales, instituciones y sociedad.
MEXTRES surge en un contexto donde la COVID-19, las catástrofes naturales en la Comunitat Valenciana y los conflictos internacionales han evidenciado la importancia de contar con intérpretes preparados para escenarios de crisis.
Además, se integra en los principios de la Estrategia Española de Ciencia Abierta 2023-2027, lo que garantiza que sus resultados estarán disponibles para la comunidad científica y los profesionales.
Los Proyectos Prometeo de la Generalitat Valenciana financian grupos de investigación de excelencia para potenciar la innovación científica y tecnológica en la Comunitat.
